• 电子产品维修价格高昂探因:只换不修成“显规则”
    发布日期:2019-09-13 17:41   来源:未知   阅读:

  救世主心水论坨409777!如今手机、数码相机等电子产品早已成为了人们生活的必需品,但这些产品高昂的维修费用也给消费者带来了困扰。故障原因不透明、维修价格过高,这样的问题很多消费者都遇到过。究其原因,一方面是市场不规范,只换不修、虚高报价成为行业“显规则”;另一方面也有技术更新换代过快,零配件因稀缺而价格过高的因素。

  前不久中国电子商会发布的《2013年1—6月份中国数码相机消费需求调研报告》显示,数码相机的返修率超过20%,远高于家电产品以及电脑等IT产品。报告还显示,今年上半年消费者对数码相机的投诉量同比增长近一倍,投诉的热点之一就是维修费用过高。

  家住海淀的侯先生在2011年7月份花了接近两万元买了一台佳能5DII单反相机,去年年底出去玩的时候发现开不了机。今年年初,侯先生拿着机子去到东单的佳能北京快修中心,经检测是主板漏电,佳能快修中心给出了两种解决办法,第一是更换新主板,要价2638元,第二是换上再生主板(也就是旧主板),加上修理费也要1000元左右。侯先生最后选择了换新主板,但是他想不明白的是,主板漏电为什么不能修,非要让人花这么多钱换一个新主板。

  相比于侯先生,家住北京朝阳区的张女士遭遇就更加夸张了。上个月,张女士的一台尼康数码相机液晶显示屏摔碎了,她随即去北京尼康维修门店报修,想换个屏幕,结果对方报价810元,张女士大吃一惊,因为自己2010年买这台相机时也就花了799元,“换个不到5英寸的液晶显示屏都超过买台新机子的价格,再加点钱我都能买31英寸的大电视了。”张女士后来选择在网上新买了台数码相机。

  作为目前使用最广泛的数码产品,手机的价格越来越亲民,但维修费用却一直居高不下。在所有手机故障原因中,意外跌落或撞击造成的手机屏幕损坏最为常见,但这种因为意外造成的屏幕损坏,任何手机品牌都不予保修,而换块屏幕的费用往往出乎消费的预期。

  以最受追捧的苹果iPhone5S来说,据记者从多家北京地区的苹果授权维修点了解,iPhone5S屏幕破裂时,苹果官方的维修政策是整机零部件更换,而所需费用为2000元左右。以现在苹果iPhone5S目前5000出头的市场价格计算,维修屏幕的价格占到了整机价格的40%左右。

  事实上,这已是手机维修行业的普遍现象。记者向目前几大主流手机品牌授权维修点咨询产品更换屏幕的价格,如联想的K900(目前售价2000元左右)为813元,三星NOTE2(目前售价3150元左右)为1270元,基本维修费用都占到新机价格的40%。

  除了屏幕,主板是手机上另外一个昂贵的部件,当消费者的手机因为不慎进水造成主板损坏时,也意味着要心疼一下自己的钱包了;还以苹果的iPhone5S为例,保外维修费用为1998元,同样占到了手机总价的近四成。

  一位大卖场的数码维修客户服务总监向记者透露,现在数码维修行业里,只换不修、虚高报价都已经成了摆上台面的显规则了。该总监透露,数码相机的镜头进水或者摔坏、主板短路或者漏电等情况,基本上都是可以修好的,而且修好后完全不影响后续使用。但是现在的维修点一般都是以“镜头需要返回厂家修理”、“主板损坏没法修,需要更换主板”为由要求换新的,这样做一是可以节省人工成本、时间成本,二是新换的零配件利润高,维修点有利可图。

  对于报价偏高,维修点给出的理由是零部件成本就很高。“价格不是我们定的,是厂家定的,更换零部件的价格在全国都是统一的,我们只是在零部件的成本价上加几十元的维修费。”一家联想手机售后服务中心的工作人员这样说道。她告诉记者,以联想K900手机更换屏幕为例,一块屏幕的厂商规定价格为745元,维修费用为68元,加起来是813元。“这个价格到哪里都是一样的。”

  尽管有关皮尔卡丹服装质量纠纷尚无最终结果,但同一件衣服...

Power by DedeCms