• 农商视界 银行里的IT男:最幸福的是每天都被人需要鬼谷子論壇www
    发布日期:2019-09-30 05:38   来源:未知   阅读:

  三星推出叫板 Surface Pro 的 2 合 1 电脑 Galaxy Boo海尔主导智能冰箱国家标准正式发布。“叮铃铃……叮铃铃……”清晨八点,空旷的出租屋里,突然想起清脆刺耳的电话铃声。

  来不及完全睁开眼,吴文强的手下意识地摸索到床头,呵欠连天地接起电话:“喂,哪位?”

  电话那头,传来网点营业经理李明霞急促的声音:“文强,你赶快到两河路网点来看下啊!报表打印机坏了,现在好多客户等着取钱,还有人说要投诉我们!”

  听到“投诉”二字,吴文强残留的睡意一扫而空:“李经理,麻烦你先安稳下大家情绪,我马上赶过来。”

  下床,穿衣,洗漱。奇怪,今天屋子为什么安静得出奇?吴文强猛地想起,今天是大年初二,室友们都回家过年了。看着镜子里形单影只的自己,一阵伤感袭来,吴文强感觉自己突然想家了。来不及多愁善感,五分钟后,吴文强拎着工具箱出门了。大街上,凌冽的空气中还弥漫着烟花爆竹的味道。吴文强一阵小跑,鬼谷子論壇www.678185.com,往单位赶去。

  走进网点,等候区已经排了好多人。看到吴文强提着工具箱赶过来,有人围了过来,吐槽的声音一浪接一浪:

  “就是。十分钟之内,要是再取不到钱,信不信我发到微博上去投诉你们?让大家都看下你们是啥服务质量?!”旁边有人附和着。

  柜员也开始失去耐心,使劲拍打着机器:“哎呀,到底咋回事嘛,昨天不还是好好的吗?”

  吴文强知道,此时此刻,自己已经成为矛盾焦点,比修机器更重要的是先安抚好大家的情绪:“实在不好意思,耽误大家取钱了。大家稍安勿躁,我马上检修,一定让机器尽快恢复正常。”

  人群渐渐安静下来。在众人的注视下,吴文强开始凝神屏气地检修机器:程序都是对的,应该是硬件出了问题。按照往常做法,应该交给供货商处理,但正值春节期间,维修人员都放假了。怎么办?时间越来越紧,已经没办法再拖下去了。迫不得已,吴文强只能打开机器自己上了。凭着经验,吴文强最终判定是喷头坏了,必须更换零件。等不及联系供应商送货,吴文强自己垫钱先去附近的电脑城买了零件。安装之后,打印机恢复正常,吴文强紧绷的神经这才彻底放松下来。

  在柜员期盼的眼神和客户焦急的催促声中进行网络、设备维护,是成都农商银行温江支行系统管理员吴文强每天的“必修课”。吴文强觉得,自己更像是一名“救火队员”。作为温江营业网点最多的银行,成都农商银行温江支行29个网点遍布温江的各个乡镇,无论哪家网点出现故障,吴文强都得第一时间赶赴现场处理 “火情”。

  遇上系统瘫痪或ATM机不能正常出钞,那紧急程度,真的不亚于处理一起重大火灾。不过,偶尔,吴文强也会遇到一些让人哭笑不得的“小火情”:

  “哎呀,文强,这打印机我按照你说的操作流程试了半天,还是不能用啊。你赶快来帮我看下吧!”等吴文强从几十公里外赶过去后,才发现竟然是插座松掉了!;有时候,遇到急躁的同事,稍不顺心就使劲敲打设备,刚修好的设备没用两天又罢工,吴文强不得不返工重修。为了防患于未然,吴文强还得耐着性子跟同事讲解正确的使用方法。

  赶时间、考手艺、拼耐力、磨耐性,是一年多来吴文强对系统管理岗的理解。为了工作,吴文强把家安在了单位附近;为了工作,吴文强主动放弃了春节回家与家人团聚的机会;为了工作,吴文强牺牲了无数的周末休息。最无奈的一次,与女朋友相约去大邑,没想到刚走到崇州就因为工作打道回府。久而久之,吴文强的生活半径被固定在了温江。

  “全年365天,24小时待命,随叫随到,连约会都提心吊胆的,你跟关在笼子里的鸟有什么区别?”女朋友的郁闷,吴文强也感同身受。但是每当纠结的时候,吴文强总会想起这一年多来,这份工作带给自己的成长。

  每天处理各种故障,浮躁易怒的自己,已被磨砺得沉稳内敛;每天面对各种抱怨,不善言辞的自己,开始慢慢掌握沟通的技巧;每天接触前台人员,听他们向客户介绍业务,自己的眼界也开阔了许多。

  没有耀眼的光环,吴文强享受着这份平凡工作带来的成就感。“当同事说,‘文强,麻烦你帮我修下机器’的时候,我感觉自己对别人是有用的;当领导说,‘小吴,干得不错哟,支行现在的维修成本较之前下降了一半’的时候,我感觉自己的工作是有价值的。每天都被人需要,每天都能成长,每天都活在希望之中,这种感觉,真好。”吴文强说。

  记得小时候,家境十分贫穷,全家人只能住在破旧的茅草屋里。爸妈起早贪黑地劳作,拼命攒钱,自己和弟弟终于住进了砖瓦房。再后来,条件越来越好,全家人又搬进了城里的新房。“爸妈是我人生的榜样。他们让我相信,只要努力,我一定能靠双手打拼出一番天地。”繁忙的工作没有让吴文强失去方向,反而点燃了他内心的“小宇宙”。泡图书馆、攻读网络工程师、报考司法考试,吴文强庆幸能见证成都农商银行这一路的快速发展,他希望能用奔跑的速度,和东家一起并肩前进。(农商有名堂堂主)

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